Garantie und Reklamationen

Garantie

1 Helza Hobbyzaden bietet keine weitergehende Garantie auf gelieferte Waren als die Garantie (Bedingungen) des Herstellers dieser Waren, unbeschadet der Rechte des Käufers aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
2 Helza hobbyzaden haftet jedoch weder für die endgültige Eignung der Waren für jede einzelne Anwendung durch den Käufer noch für eine Beratung in Bezug auf den Gebrauch oder die Anwendung der Waren.
3 Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferte Ware sofort nach Erhalt zu prüfen. Stellt sich heraus, dass die gelieferte Ware falsch, mangelhaft oder unvollständig ist, muss der Käufer (bevor er sie an Helza hobbyzaden zurückschickt) diese Mängel unverzüglich schriftlich an Helza hobbyzaden melden. Eventuelle Mängel oder falsch gelieferte Waren müssen und können Helza hobbyzaden spätestens 2 Monate nach Lieferung schriftlich mitgeteilt werden. Die Waren müssen in der Originalverpackung (einschließlich Zubehör und Begleitdokumentation) und in neuem Zustand zurückgeschickt werden. Eine Inbetriebnahme nach der Entdeckung von Mängeln, eine Beschädigung nach der Entdeckung von Mängeln, eine Belastung und/oder ein Weiterverkauf nach der Entdeckung von Mängeln lassen dieses Recht auf Reklamation und Rückgabe an Helza hobbyzaden vollständig erlöschen.
4 Helza Hobby-Samen tut alles in seiner Macht stehende, um Ihnen ein hochwertiges Produkt zu liefern. Saatgut ist jedoch ein Naturprodukt und kann manchmal unerwartet an Keimkraft verlieren. Außerdem hängt das Wachstum und die Ernte des Produkts nicht nur von der Keimung und der Keimenergie ab, sondern auch von allen möglichen anderen Einflüssen, wie z.B. der Aussaatmethode, der Temperatur usw. Auf unseren Verpackungen befinden sich klare Aussaat- und Anbauanweisungen in Text und Symbolen. Wenn Sie Helza hobbyzaden über Ihre Beanstandungen informieren, werden wir versuchen, in aller Fairness eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Unsere Haftung übersteigt jedoch niemals den Nettorechnungsbetrag der gelieferten Artikel.
5 Helza hobbyzaden haftet nicht für Schäden, die durch Vorsatz oder entsprechende bewusste Fahrlässigkeit von nicht leitenden Angestellten verursacht werden.
6 Diese Garantie gilt nicht, wenn: die gelieferte Ware anormalen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig nachlässig behandelt wurde oder entgegen den Anweisungen von Helza hobbyzaden und/oder den Gebrauchsanweisungen auf der Verpackung behandelt wurde; die Mangelhaftigkeit ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen ist, die der Staat in Bezug auf die Art oder die Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird;

Beanstandungen

Wir ermutigen Sie, Beschwerden zunächst an uns zu richten, und zwar per E-Mail an info@helza-hobbyzaden.nl. Führt dies nicht zu einer Lösung, können Sie Ihren Streitfall zur Schlichtung über WebwinkelKeur einreichen. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform ist zu finden unter http://ec.europa.eu/odr . Wenn Ihre Beschwerde nicht bereits anderweitig bearbeitet wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.